Outsourcing

Die Auslagerung von personal- und arbeitsintensiven Projekten, Aufgaben oder Abteilungen eröffnet Ihnen die Möglichkeit, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und Ihr unternehmerisches Profil zu schärfen. Wir übernehmen diese Aufgaben - bei voller Transparenz und Kostenkontrolle. Outsourcing mit ALL4CON bietet Entlastung und Sicherheit.

Die Auslagerung von personal- und arbeitsintensiven Projekten, Aufgaben oder Abteilungen eröffnet Ihnen die Möglichkeit, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und Ihr unternehmerisches Profil zu schärfen. Wir übernehmen diese Aufgaben – bei voller Transparenz und Kostenkontrolle. Outsourcing mit ALL4CON bietet Entlastung und Sicherheit.

Die Personalverantwortung wird vollständig an ALL4CON übertragen und wir erbringen für Sie eine im Rahmen eines Werkvertrages vereinbarte Leistung.

Die Vorteile von Outsourcing-Lösungen werden zumeist auf zwei Punkte heruntergebrochen: Kostenersparnisse und die Möglichkeit zur Konzentration auf das Kerngeschäft für den Auftraggeber. Zudem bekommen Sie einen bzw. ein Team von Experten auf dem jeweiligen Gebiet an die Hand. Wenn Sie zum Beispiel gut darin sind, etwas zu verkaufen oder zu fertigen, muss Ihr Unternehmen nicht zwangsläufig Kompetenzen im Betrieb eines Callcenters für den Kundenservice haben oder sich mit der Organisation von Reinigungstrupps auskennen.

Eine Zusammenarbeit mit ALL4CON in Outsourcing-Projekten bringt für Sie also einige Vorteile mit sich:

Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren

Geringere Kosten im Vergleich zur eigenständigen Durchführung

Entlastung durch Unterstützung beim Auffinden und Auswählen von geeigneten Mitarbeitern
Planbare Kosten, da Personalkosten in variable Sachkosten umgewandelt werden
Verantwortung und Risiko werden an ALL4CON abgetreten
Erhöhte Flexibilität

Outbound services

  • Vertriebsunterstützung
  • Terminvereinbarung
  • Leadgenerierung
  • Neukundengewinnung
  • Verkauf übers Telefon (Produkte und Dienstleistungen)
  • Kundenaktivierung und -reaktivierung
  • Marketing Service
  • Umsatzsteigerung bei bestehenden Kunden
  • Cross- und Upselling
  • Kündigungsprävention und Churn-Management
  • Welcome- und Betreuungs-Calls
  • Adressqualifikation und -aktualisierung
  • Umfragen und Markterhebungen
  • Abonnementservice (Neukunden und Rückgewinnung)
  • Terminierung & Neukundenservice
  • Marktforschung
  • Potenzialanalyse
  • Kundenzufriedenheit
  • Mysterycalls
  • Studien

Inbound services

  • 24/7 Service
  • Kundenservice
  • Service-Lines, Hotlines und Infolines
  • Beschwerdemanagement
  • Gebrechensmanagement
  • Produktinformationen
  • Informationen zu Dienstleistungen
  • Rechnungsauskünfte, Mahnwesen
  • Support (technisch, fachlich)
  • Live chat
  • Chatbots und Voicebots
  • Social Media Betreuung
  • Betreuung von Web-Portalen
  • Social Media
  • Callback
  • Textnachrichten

Help desk / back office / virtual assistance

  • IT-Helpdesk / Helpdesk Services / Servicedesk
  • Hotline / Infoline
  • Gebrechens- und Störungsmeldungen
  • Abwicklung von Serviceanfragen
  • Terminmanagement für Außendienst
  • 1st Level – strukturierte Aufnahme und Abwicklung
  • 2nd Level – professionelle Bearbeitung und Erledigung
  • Bürozeiten, Randzeiten- und 24/7-Service
  • Keine Rufbereitschaft mehr für Ihre Mitarbeiter
  • Entlastung Ihrer Strukturen